• Plată flexibilă și livrare sigură

Plată flexibilă și livrare sigură, prevenind orice risc

Magazinul online Prevenirea.ro, operat de S.C. PREVENIREA PENTRU SIGURANȚA TA GI S.R.L., oferă produse profesionale destinate siguranței și prevenirii situațiilor de risc.
Compania asigură clienților săi o experiență de cumpărare sigură, transparentă și conformă cu legislația română și europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.prevenirea.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezenta politică, parte integrantă din Termenii și Condițiile generale de utilizare.

1. Cadrul legal aplicabil

Prezenta politică respectă dispozițiile legale în vigoare, inclusiv:

Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată;
Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
Legea nr. 227/2015 (Codul Fiscal) – pentru emiterea documentelor fiscale;
Codul Civil – dispozițiile referitoare la contractul de vânzare-cumpărare;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Comandarea produselor

Produsele pot fi comandate prin una dintre următoarele modalități:
Online, pe site-ul www.prevenirea.ro, prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și completarea datelor de livrare;

Telefonic, la numărul 0724 306 714;
Prin e-mail, la adresa contact@prevenirea.ro.

Clientul are posibilitatea de a modifica produsele și cantitățile înainte de finalizarea comenzii.
Transmiterea comenzii reprezintă ofertă fermă de cumpărare, conform art. 1186 Cod Civil, iar confirmarea transmisă de S.C. PREVENIREA PENTRU SIGURANȚA TA GI S.R.L. constituie acceptarea ofertei și momentul încheierii contractului la distanță.

3. Modalități de plată

Pentru siguranța clienților, Prevenirea.ro oferă următoarele opțiuni de plată:
Plata ramburs (numerar la livrare) – se achită direct curierului, la primirea coletului;
Plata prin Ordin de Plată (O.P.) sau Filă CEC, în baza facturii proforme emise de societate;
Plata online cu card bancar – procesată securizat prin intermediul Banca Transilvania, în conformitate cu standardele internaționale PCI DSS;
Plata integrală în avans – obligatorie pentru comenzile personalizate sau realizate la cererea expresă a clientului.
Toate tranzacțiile sunt efectuate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare.

4. Protecția datelor personale (GDPR)

S.C. PREVENIREA PENTRU SIGURANȚA TA GI S.R.L. respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele colectate (nume, adresă, e-mail, telefon, date de facturare) sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea informațiilor legate de comenzi;
transmiterea ofertelor comerciale, numai cu acordul expres al clientului.

Datele de plată introduse pentru tranzacțiile online nu sunt stocate de site-ul Prevenirea.ro.
Plățile online sunt efectuate prin sistemul securizat Banca Transilvania, care asigură protecția completă a datelor financiare ale clientului, prin conexiuni criptate SSL.

Pentru informații detaliate despre confidențialitatea datelor, vă rugăm să consultați secțiunea Politica GDPR și Confidențialitate de pe site.

5. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin firme de curierat rapid partenere, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Termene de livrare:

Produsele disponibile în stoc sunt expediate în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii;
Produsele în precomandă sau temporar indisponibile vor fi livrate în 5–25 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea furnizorului;
Clientul va fi informat prin e-mail sau telefon despre statusul comenzii și termenul estimativ de livrare.

Din momentul predării coletului către compania de curierat, responsabilitatea privind termenul de livrare revine acesteia, conform art. 1634 Cod Civil.

6. Costuri de transport

Pentru comenzi cu valoare sub 1000 lei, se aplică o taxă fixă de transport de 30 lei;
Pentru comenzi cu valoare peste 1000 lei, transportul este gratuit în București și Ilfov;
Pentru alte localități, taxa de transport se calculează în funcție de tarifele standard ale firmei de curierat.
Clientul poate solicita livrarea printr-o anumită firmă de curierat, dacă aceasta operează în zona respectivă.

7. Documente și recepția coletului

Fiecare livrare include:
Factura fiscală emisă conform Codului Fiscal;
Certificatul de garanție, unde este cazul;
Instrucțiuni de utilizare, pentru produsele care impun acest lucru.
La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului.
În cazul în care coletul este avariat, desigilat sau deteriorat, se recomandă:

1. Refuzarea coletului, menționând motivul pe documentul de livrare al curierului;
2. Contactarea imediată a Prevenirea.ro la adresa contact@prevenirea.ro.

8. Limitarea răspunderii comerciale

S.C. PREVENIREA PENTRU SIGURANȚA TA GI S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

erori de preț sau de afișare a caracteristicilor produsului;
produsul nu mai este disponibil în stoc și nu poate fi reaprovisionat;
modificări impuse de furnizor privind prețul sau termenul de livrare.

Toate imaginile și descrierile de pe site au caracter informativ, iar disponibilitatea afișată este orientativă.

9. Contact

Pentru informații suplimentare, asistență tehnică sau detalii privind comenzile, plățile și livrările:
contact@prevenirea.ro

0724 306 714
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
S.C. PREVENIREA PENTRU SIGURANȚA TA GI S.R.L.